美容サロンの集客編

美容サロンを経営するにあたって、いかに効率よく新規客を獲得するかは、非常に重要な問題です。
それに加えてさらに重要な点が、獲得した新規客をいかにしてリピーターに育てていくかです。
リピーターの育成は新規獲得の1/5のコストで実現可能といわれており、サロン経営の安定化のためには非常に重要なタスクと言えます。
ここでは、エステサロン、美容室、ネイルサロン、それぞれの業種に合わせた集客の方法をまとめてご紹介いたします。

エステサロンでは、リラクゼーション、痩身、美顔、脱毛など、幅広いメニューが受けられますが、自店で扱っているメニューはどれか、また自店の強みであるメニューはどれか、などは来店前のお客様に伝わらなければ、まず集客することは難しいです。お客様は初めて訪れる場所に不安を感じています。それをいかに先に取り除いてあげることができるか、というのがとても重要です。

ホームページ、ブログ、SNS、看板、さまざまなツールを使って自店の強みを発信していくために、まずは自店の強み、サロンの雰囲気、料金体系など、お客様目線で気になる情報をしっかりと把握し、訴求することを心がけましょう。

具体的な集客の方法について解説していきます。

ネイルサロンの集客で大切なのは、初回割引目当てのお客さまではなく、いいサロンだったら継続しようと考えているお客様を集客することです。ネイルサロンの店舗数は非常に多いため、毎回違うサロンで初回割引を渡り歩く人も少なくありません。多く連れてくることよりも質を重視しましょう。

リピートしてくれるお客様は、SNSからホームページを見た人やブログでサロンの存在を知った人が多いといわれています。ポータルサイト・クーポンサイトで集客するとリピート率が落ち込むのでそれを理解した上で検討しなければいけません。

詳しい集客ノウハウについて解説していきます。